Van de informatieborden op de stations tot de reisplanner op je smartphone. IT neemt een steeds belangrijkere rol in binnen NS. Bovendien komt de IT-afdeling steeds dichter bij reizigers te staan. ‘De tijd van de spreekwoordelijke zolderkamer is voorbij.’
BinckBank wil de grootste online bank voor beleggers in Europa worden, met de hoogste klanttevredenheid. Het bedrijf werkt daar digitaal hard aan, want alles wat de bank doet, gebeurt online. 'Eigenlijk zijn wij een IT-bedrijf met een bankvergunning.’
1. HEBBEN, HEBBEN, HEBBEN!
‘Als je alles wilt wat een ander heeft, word je ongelukkig. Toch kan het elkaar nadoen ook positief uitwerken, zegt trainer Jaap Vriend.’
‘Jolande Tijhuis stoomt ggz-instelling Vincent van Gogh klaar voor een nieuwe toekomst. 'Ik houd van bijna onmogelijke missies.'
‘Hoe een online only verzekeraar zonder grote reclamebudgetten groeide door te focussen op technologie en klanttevredenheid. Directeur Frank Cooler van Verzekeruzelf is nu gegrepen door de 'wij-economie'.
Time to share that's the best way to do business. And to give the information we need to work in the right direction...
Geen opmerkingen:
Een reactie posten